Lucky Wins Casino Privatlivspolitik for spillere i Danmark Databeskyttelse fortæller dig hvordan dine personlige oplysninger indsamles, bruges og holdes sikre når du spiller, tilmelder dig eller foretager et køb

Identitetsverifikationskrav og kontoregistreringsdata

Når du tilmelder dig Lucky Wins Casino, indsamler vi de registreringsoplysninger, vi har brug for til at oprette din profil, holde din adgang sikker og give dig de tjenester, du anmoder om. Normalt inkluderer dette dit navn, fødselsdato, e-mailadresse, telefonnummer, hjemmeadresse og grundlæggende kontoindstillinger som det sprog, du vil bruge, og de marketingmuligheder, du vil bruge. Vi indsamler også tekniske og sikkerhedsmæssige oplysninger, som enhedsidentifikatorer, IP-adresser og sessionsdata, når du registrerer dig og logger ind. Dette er for at holde din konto sikker mod personer, der ikke bør have adgang til den, og for at hjælpe med at stoppe svindel. Du er ansvarlig for at holde dine kontooplysninger korrekte og opdaterede. Hvis nogen af dine oplysninger ændres, skal du give os besked.

Hvad du skal gøre for at verificere din identitet og alder

Identitetsbekræftelse bruges til at sikre, at du er den retmæssige kontoindehaver, at du er mindst den mindstealder, og for at følge regler om anti-svindel og ansvarligt spil. Når du tilmelder dig, før du hæver penge, efter ændring af vigtige kontooplysninger eller når aktivitet udløser sikkerhedstjek, kan du blive bedt om at bekræfte din identitet. Vi kan anmode om et eller flere af følgende: identitetsbevis – et klart foto eller en scanning af et gyldigt offentligt udstedt id, der viser dit navn, fødselsdato og at dokumentet stadig er gyldigt; de tjenester, du bruger; og det land, du kommer fra. Som adressebevis skal du bruge et nyligt dokument med dit navn og din nuværende adresse på det, som en forbrugsregning eller officiel skrivelse. Kontrol af din betalingsmetode er vigtig, når du vil foretage udbetalinger eller andre transaktioner. For at sikre, at indskud på kr100 eller mere kommer fra reelle kilder, kan oplysninger om midlernes oprindelse og betalingsevne være nødvendige ved lov eller risikotjek. Send billeder, der er godt belyste, ikke er redigerede, og kan læses i fuld for at fremskynde godkendelsesprocessen. Vi skal kunne bekræfte ejerskab hurtigt, så hvis du skjuler følsomme felter af sikkerhedsmæssige årsager, skal du sørge for, at nødvendige identifikatorer stadig kan ses. Dine kontofunktioner, såsom muligheden for at hæve beløb som kr, kan være begrænset, indtil de nødvendige tjek er gennemført. Dette kan ske, hvis bekræftelsen ikke er gennemført, eller dokumenter ikke matcher dine registreringsoplysninger.

Bonustilbud og kampagner

Hvis du vil modtage bonus tilbud og kampagner, kan Lucky Wins Casino bruge dine kontaktoplysninger og kontoaktivitet til at finde bonus tilbud og kampagner, der passer godt til dig. Dette kan inkludere turneringer, cashback, gratis spins, velkomstbonusser og kampagner, der kun varer i kort tid. Der er ingen ændring i dit valg om, hvorvidt du vil modtage salgsfremmende beskeder. Kampagner kan sendes via telefon, e-mail, SMS, push-notifikationer eller beskeder i kontoen, hvis det er tilladt. Vi kan også bruge grundlæggende interaktionsdata, som hvilke beskeder du åbner, eller hvilken bonus du aktiverer, til at gøre fremtidige tilbud mere relevante og for at sikre, at vi ikke sender dig det samme indhold igen og igen, hvis du vælger at tilmelde dig.

Valgene du har

Du behøver ikke at acceptere markedsføring. Du behøver ikke at tilmelde dig salgsfremmende e-mails for at oprette en konto og spille. Hvis du beslutter at abonnere, kan du ændre mening når som helst ved at gå til dine kontoindstillinger eller bruge afmeldingslinkene i hver besked. Nyhedsbreve, bonusadvarsler, VIP-opdateringer og sæsonkampagner er alle ting, som e-mailtjenester kan sende. SMS-tilbud inkluderer tidsbegrænsede deals eller specielle koder, der kun kan bruges af personer, der har givet deres telefonnummer. Push-notifikationer er advarsler, der vises i din browser eller app, hvis du har dem slået til. Reklamer vises efter login som "beskeder i kontoen". Ikke markedsføring er vigtige servicemeddelelser. Vi kan stadig kontakte dig om konto-relaterede ting som ændring af dine vilkår, nulstilling af din adgangskode eller at lade dig vide om sikkerhed, selvom du vælger ikke at modtage salgsfremmende e-mails.

For at sikre, at tilbuddet håndteres korrekt, holder vi styr på typen af bonus, tidspunktet det blev aktiveret, og eventuelle berettigelsestjek, der blev udført. Vi kan holde styr på, at du anmodede om en kr100 indskudsbonus, og om omsætningskravene blev opfyldt, eller at du fik kr25 cashback i en bestemt kampagneperiode. For at holde spillere sikre og vores kampagner ærlige kan vi bruge automatiserede tjek til at finde misbrug, duplikerede konti eller strategier, der ikke er tilladt. Enheds- og login-signaler, matchning af betalingsmetode og spilmønstre er nogle af de ting, der kan tjekkes. Når det er nødvendigt, kan vi anmode om mere bevis, før vi uddeler salgsfremmende præmier, især for større præmier som en bonus op til kr200. Du kan altid ændre dine salgsfremmende valg, og hvis du vil stoppe med at modtage dem, påvirker det ikke din evne til at indbetale eller hæve penge eller bruge de vigtigste kasinotjenester.

Brug af kassen og foretage indbetalinger

Når du bruger kassen eller foretager et indskud hos Lucky Wins Casino, behandler vi kun de betalingsoplysninger, vi har brug for til at afslutte din transaktion, stoppe svindel og opfylde vores juridiske forpligtelser. Betalingsoplysninger håndteres af en kasse og en betroet betalingspartner, så private data kun vises, når det er nødvendigt til autorisation og afregning. Vi gemmer kun de mest grundlæggende oplysninger om indskud og kasseaktivitet, som transaktionsbeløb, tidsstempler, statuskoder og en form for betalingsidentifikatorer, der er skjult. Registrene viser normalt beløbet, betalingsmetoden og et referencenummer for et 100 kr indskud. Dette hjælper dig og vores supportteam med at holde styr på transaktionen uden at skulle gemme fulde betalingsoplysninger.

Hvad vi indsamler og hvordan vi bruger det

Oplysninger om transaktioner. Som en måde at sikre, at betalingen går igennem korrekt, holder vi styr på ting som indskuddets beløb, hvad kassen gør, bekræftelsens status og systemlogfiler. Der er tekniske oplysninger her, der kan bruges til at løse problemer som indskud, der tager for lang tid, eller forsøg, der foretages mere end én gang. Begrænsede betalingsinstrumentidentifikatorer. Vi kan få tokeniserede eller delvist maskerede oplysninger, som de sidste cifre på et kortnummer, referencenummeret for en tegnebogskonto eller en udbydertransaktions-id. Kortbekræftelseskoder er ikke nødvendige eller gemmes af os; de mest følsomme oplysninger håndteres af betalingsudbydere. Tjek for svindel og overholdelse. Enheds- eller sessionssignaler og transaktionsmønstre kan undersøges for at finde mistænkelig aktivitet, risiko for tilbageførsel eller uautoriseret brug. Dette gøres for at beskytte både spillere og kasinoet. Vi kan anmode om mere bevis, før midlerne krediteres, hvis et indskud på 250 kr viser en sikkerhedsrisiko. Udbetalingsoplysninger bruges kun til bestemte ting, som at behandle indskud, holde styr på kassetransaktioner, stoppe svindel og opfylde juridiske og regnskabsmæssige behov. Vi anmoder kun om og gemmer de data, der er nødvendige for at fuldføre og beskytte transaktionen. Kontrol af adgang: betalingsposter kan kun ses af autoriseret personale og systemer, der har brug for dem til at behandle eller hjælpe med betalinger.

Tredjeparter og dataopbevaring for betalinger

Når det kommer til tredjeparter. Virksomheder, der håndterer betalinger, og banker arbejder sammen om at behandle indskud. Dine oplysninger kan bruges af disse partnere på egen hånd, men de vil følge deres egne privatlivspolitikker. Vi deler ikke fulde betalingsoplysninger. I stedet deler vi kun de oplysninger, der er nødvendige for at autorisere og fuldføre transaktionen, som beløbet og en transaktionsreference. Opbevar kasseregistre i et stykke tid. Du kan være nødt til at opbevare transaktionslogfiler og regnskabsposter i en vis periode for at opfylde dine juridiske forpligtelser for finanser, revisioner og håndtering af tvister. Når du spørger om et indskud på 100 kr, hjælper de gemte referencedata dig med at finde ud af, om det blev godkendt, tilbageført eller stadig afventende uden at skulle vide alle detaljer om betalingen.

Hvordan man hæver, kend din kunde (kyc) tjek og udbetalingstider

Når du beder Lucky Wins Casino om at behandle din udbetaling, gør de det gennem sikre betalingskanaler og interne risikokontroller, der er beregnet til at holde din konto og gevinster sikre. At sikre, at dine udbetalingsoplysninger matcher oplysningerne i din registrerede konto, og at du kan bruge den samme betalingsmetode, som du brugte til at indbetale penge, er vigtigt for glatte udbetalinger. Udbetalinger kan kræve at være ledsaget af identitetsbevis (KYC) af sikkerheds- og juridiske årsager. Dette stopper svindel, sikrer, at den rette person har adgang til kontoen, og understøtter standarder for ansvarligt spil. Der kan være tidspunkter, hvor du skal gennemgå ekstra tjek på grund af reglerne i dit Danmark eller fordi du sagde, at du var dansk. Når som helst du vil, kan du anmode om et KYC-tjek og påkrævet dokumentbekræftelse, men det sker oftest før den første udbetaling eller når du anmoder om større beløb, som kr500 eller mere. Behandling kan stoppes, indtil de rigtige filer er modtaget, hvis dokumenter mangler eller ikke er klare. Et gyldigt offentligt udstedt dokument med dit fulde navn, fødselsdato og dokumentnummer skal vises som bevis på, hvem du er. Id med dit navn og hjemmeadresse skrevet på det, helst noget nyligt. Bekræftelse af betalingsmetode: bevis for, at du ejer eller kontrollerer udbetalingsmetoden, hvis det er relevant. Personer kan blive bedt om at vise bevis for deres midlers oprindelse, når de foretager store udbetalinger (som kr2.000) eller når de gør noget, der kræver mere omhyggelig opmærksomhed. For at få dine billeder godkendt hurtigere skal du sørge for, at de er i høj opløsning, at alle hjørner kan ses, og at detaljerne kan læses. Hvis noget om din konto har ændret sig, bør du foretage ændringerne, før du anmoder om en anden udbetaling. Vigtigt: Lucky Wins Casino kan afvise en udbetalingsanmodning eller anmode om mere bevis, hvis der er uoverensstemmelser, hvis de tror, der har været uautoriseret aktivitet, eller hvis de ser forsøg på at udbetale til en tredjeparts betalingsmetode. Udbetalingshastigheden afhænger af betalingsmetoden og den modtagende udbyder, efter at din konto er blevet bekræftet, og udbetalingen er godkendt. Normalt er intern behandling færdig inden for 0 til 48 timer. Når udbetalingen er godkendt, får de fleste deres penge inden for 1 til 5 hverdage. Afhængigt af den anvendte metode kan nogle metoder dog udbetales hurtigere eller senere. At anmode om et moderat beløb, som 100 kr, i stedet for flere små anmodninger kan hjælpe med at holde behandlingen enkel og reducere forsinkelser, hvis du har brug for at foretage en udbetaling hurtigt. Hvis din udbetaling stadig er "afventende" efter den forventede tid, bedes du kontakte support med dit udbetalings-id, så teamet kan tjekke, om der er brug for flere KYC-trin.

Ansvarlige spilleværktøjer og grænser

Som en del af sit engagement i ansvarligt spil giver Lucky Wins Casino dig nyttige værktøjer til at kontrollere dit spil, mindske din risiko og tage pauser, når du har brug for det. Disse kontroller er designet til at være enkle at opsætte, hurtige at aktivere og til at forblive aktive, mens du bruger din konto. Fordi det er lovpligtigt, for at beskytte din privatliv og sikkerhed samt for at sikre, at vi overholder reglerne, gemmer vi visse optegnelser, når grænser eller selvudelukkelse aktiveres. Her er nogle af de ting, du kan indstille, hvordan de fungerer, og hvor længe data kan opbevares. Kontrol af dine udgifter og spilvaner med grænser og selvudelukkelse kan hjælpe dig med at bevare kontrollen. Indstil en indbetalingsgrænse, en tabsgrænse, en indsatsgrænse eller en sessionsgrænse. Dette afhænger af, hvor meget plads der er tilgængelig på din konto. For at undgå at bruge penge, du ikke havde tænkt dig, kan du indstille en indbetalingsgrænse på 100 kr om dagen eller en tabsgrænse på 200 kr om ugen. Når du anmoder om strengere grænser, træder de i kraft så hurtigt som praktisk muligt. Anmodninger om at hæve eller sænke grænser kan have en afkølingsperiode for at forhindre forhastede beslutninger. Hvis du har brug for at sænke en grænse med det samme, kontakt support, så hjælper vi dig med at indstille den til det strengere niveau. Indbetalingsgrænse: begrænser, hvor meget du kan indsætte på din konto, f.eks. 50 kr om dagen eller 300 kr om måneden. Som eksempel vil en tabsgrænse på 100 kr om ugen begrænse, hvor meget du kan tabe i en given periode. Som eksempel er 200 kr om dagen det maksimale beløb, du kan spille for. Sessionsgrænse: begrænser den tid, du kan være logget ind i løbet af en dag eller session. Virkelighedstjek: regelmæssige påmindelser om tid og aktivitet for at hjælpe spillere med at spille bevidst. For spillere, der ønsker en fuld pause, er selvudelukkelse den rette løsning. Når denne funktion aktiveres, begrænser den din konto i den valgte periode. I den tid kan du ikke placere væddemål eller bruge kasinotjenester, og vi vil gøre vores bedste for at stoppe med at sende marketingmails i udelukkelsesperioden. Du kan anmode om at blive blokeret fra at bruge tjenesten igen via dine kontoindstillinger eller ved at ringe til kundeservice. For at vi kan håndtere din anmodning sikkert, kan vi bede dig om at bevise, hvem du er, og hvad din konto bruges til. For at vi kan tage de rette skridt på tværs af alle dine konti, skal du oplyse os om dem alle. Hvis du forsøger at oprette en ny konto, mens du er selvudelukket, kan du blive blokeret, og andre kontroller kan blive foretaget. Hvis du er bekymret for skader fra spil, bør du også søge uafhængig støtte i dit område. Det sikres, at dataopbevaring knyttet til grænser og selvudelukkelse holdes sikker. Vi gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at håndhæve regler, overholde loven og vise, at vi overholder den. Din anmodning om udelukkelse, datoer og varighed, du valgte, eventuelle samtaler med support og systemlogfiler, der viser håndhævelseshandlinger, er nogle af de ting, der kan være inkluderet. Hvis du lukker din konto eller sætter dig selv på selvudelukkelse, kan optegnelser relateret til ansvarligt spil stadig blive gemt. Dette skyldes, at de skal opbevares af hensyn til overholdelse, sikkerhed og tvistløsning. Den tid, en optegnelse opbevares, afhænger af typen af optegnelse og de gældende love. Efter den tid slettes eller anonymiseres dataene efter behov.

Mobilspil, enhedsinformation og app-tilladelser

Når du spiller på Lucky Wins Casino på din telefon, enten via en webbrowser eller vores app, indsamler og bruger vi oplysninger om din enhed og din brug for at holde din konto sikker, sikre at spillet kører problemfrit og stoppe svindel. Enheds-id'er, netværksoplysninger og tilladelsesindstillinger kan ændre, hvilke data der deles i mobile miljøer, hvilket gør privatliv endnu vigtigere. Vi ønsker at sikre, at indsamling af data fra mobile enheder er fair og tjener et formål. Du kan finde en balance mellem privatliv og brugervenlighed ved at ændre dine enhedsindstillinger og, hvis en app har dem, bruge indstillinger i appen til sporing og notifikationer. App-tilladelser: Hvad vi anmoder om og hvorfor Lucky Wins Casino kan kun anmode om tilladelser, der er nødvendige for kernefunktioner som at holde din konto sikker, lade dig spille ansvarligt, gøre login nemmere og sende servicemeddelelser. Appens tilladelser kan variere afhængigt af enhedsmodellen, operativsystemversionen og din brug. Advarsler om login, sikkerhedsspørgsmål og opdateringer, du vælger at modtage, er nogle af de vigtige kontomeddelelser, der kan sendes via notifikationer. Biometrisk godkendelse (Face ID eller fingeraftryk) lader dig logge ind hurtigere og sikrere på enheder, der understøtter det. Du behøver ikke at dele dine biometriske oplysninger med os; de forbliver på din enhed og er beskyttet af dit operativsystem. Når det kræves ved lov, kan du bruge dit kamera til at scanne eller uploade dokumenter for at bevise, hvem du er, eller til at tage billeder til identitetskontroller. Fotos og filer – så du kan vælge, hvilke filer eller billeder du vil uploade for at verificere din konto eller bede om hjælp. Netværksadgang er nødvendig for at spille spil, administrere din konto og kommunikere sikkert med vores servere. Hvis tilladelser anmodes om, har du magten til at sige ja eller nej. Du kan også ændre disse indstillinger på et senere tidspunkt. En funktion kan stoppe med at virke, hvis du deaktiverer en tilladelse. Hvis du f.eks. deaktiverer kameraadgang, kan du ikke scanne dokumenter. Men du kan normalt omgå dette ved at gøre noget andet, f.eks. uploade filer fra lageret. Placeringsdata: Hvis adgang til placeringsdata anmodes om, bruges det til at hjælpe med lovoverholdelse, stoppe svindel og sikre, at tjenester er tilgængelige i visse områder. Du kan vælge en placering tæt på, hvor du ønsker at være, i stedet for en præcis en, hvis muligt, eller du kan slå placeringsadgang fra og bruge webadgang i stedet. Bemærk: Til normal drift har Lucky Wins Casino ikke brug for at se din kontaktliste. Hvis en tredjepartsapp på din enhed anmoder om tilladelser, der ikke er relaterede, bør du sige nej og kontakte support. Privatliv vedrørende penge på din telefon: Vi bruger sikre kanaler til at behandle betalinger, og vi gemmer ikke dine fulde betalingskortoplysninger på enheden. Transaktionsoptegnelser gemmes af hensyn til sikkerhed, regnskab og lovgivningsmæssige årsager, hvis du vælger at indbetale 100 kr eller hæve 500 kr. Følsomme betalingsoplysninger holdes sikre af betalingsudbyderen og relaterede sikkerhedsstandarder. Enheds- og app-integritetskontroller: For at holde spillere og vores platform sikre kan vi lede efter tegn på rodfæstede eller jailbreakede enheder, emulatorer eller automatiserede systemer, der virker mistænkelige. Disse kontroller hjælper med at stoppe kontoovertagelser og bonusmisbrug og kan også begrænse adgang, hvis det ser ud til at være usikkert. Sporings- og personaliseringskontroller: I OS-indstillingerne kan du muligvis stoppe annoncer fra at spore dig eller nulstille din reklameidentifikator, afhængigt af din enhed. Visse analyse- eller marketingteknologier kræver din tilladelse, hvis loven siger det. Hvis du ikke ønsker at modtage marketingbeskeder, kan du slå dem fra når som helst i appen eller i enhedens indstillinger. For at beskytte dit mobile privatliv skal du holde dit operativsystem (OS) opdateret, bruge en enhedskode, undgå at bruge delte enheder til spilkonti, slå tilladelser fra, du ikke har brug for, og gennemgå installerede apps, der kan dække skærme eller optage din indtastning. Skift straks din adgangskode og kontakt support, hvis du tror, at nogen har fået adgang til din konto uden tilladelse.